Vill du vara med och forma utvecklingen av Collectors AI‑lösningar och stärka framtidens kundresor inom vårt Contact Center?

Collector söker nu en AI Trainer för ett vikariat på cirka 12 månader med anledning av föräldraledighet. Det här är en möjlighet för dig som vill arbeta nära verksamheten och samtidigt bidra till utvecklingen av våra AI‑baserade kundlösningar i en roll där analys, kvalitet och förbättringsarbete står i fokus.


OM ROLLEN
Som AI Trainer arbetar du operativt med att analysera kunddialoger samt träna och vidareutveckla våra AI‑baserade lösningar. Du blir en viktig del i arbetet med att bygga upp och optimera vår nya AI‑plattform, med målet att skapa mer träffsäkra, effektiva och värdeskapande kundmöten.

I rollen samarbetar du tätt med verksamheten för att identifiera återkommande kundbehov och förbättringsområden. Du arbetar löpande med att kvalitetssäkra och optimera plattformens funktioner, bland annat genom att:

• analysera dialogflöden och hantera avvikelser i chatbotens svar och funktion

• utveckla och strukturera kunskapsinnehåll för olika flöden och chatbotar

• identifiera förbättringsmöjligheter baserat på kunddialoger och användarbeteenden

Tjänsten utgår ifrån vårt kontor i Helsingborg.

OM DIG

Vi söker dig som har ett stort intresse för AI och digitala lösningar och som motiveras av att utveckla arbetssätt och skapa konkreta förbättringar. Du är analytisk och noggrann, samtidigt som du är handlingskraftig och van att prioritera i en föränderlig miljö.

Du har:

• goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

• tidigare erfarenhet från arbete inom Contact Center

• vana av att arbeta i digitala plattformar och system

Det är meriterande om du har erfarenhet av att analysera kunddata eller dialoger för att identifiera förbättringsområden, har arbetat med conversational AI eller har tidigare erfarenhet från bank‑ eller finanssektorn.


AFFÄRSOMRÅDET COLLECTOR
Collector erbjuder lån, sparande samt kreditkort till privatpersoner. Med fokus på sund och hållbar kreditgivning är målet att på bästa sätt hjälpa kunder att tänka smart kring sin ekonomi och fatta genomtänkta ekonomiska beslut. Collector finns i Sverige, Norge och Finland på den nordiska marknaden.


OM NORION BANK GROUP
Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.

Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.


NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG
För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.

Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen.


FÖRDOMSFRI REKRYTERING
Vi vill att vår rekryteringsprocess ska vara rättvis och inkluderande. Därför ber vi dig att inte bifoga foto eller annan information som inte är relevant för tjänsten. Personligt brev är inget krav.

Vi undanber oss kontakt med rekryteringsbolag, konsultbolag samt annonsörer i rekryteringen.


INTRESSERAD?
Kul! Urval och intervjuer sker löpande så ansök redan idag!

Frågor? Välkommen att höra av dig till oss!
För frågor kring teamet och rollen, kontakta gärna Louise Löfgren, Team Manager på louise.lofgren@norionbank.se

För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Johanna Lövgren, HR Business Partner på johanna.lovgren@norionbank.se